VinFast hỗ trợ khách hàng miền Bắc và miền Trung khắc phục xe hư hỏng do mưa lũ

Gia Nguyễn 22/10/2025

VinFast hỗ trợ khách hàng tại 9 tỉnh miền Bắc và miền Trung khắc phục xe hư hỏng do mưa lũ, với mức hỗ trợ tới 40% chi phí phụ tùng cho ô tô và 30% cho xe máy điện tại Hà Nội, Cao Bằng, Thái Nguyên và Tuyên Quang.

Ngày 20/10/2025, VinFast triển khai chương trình hỗ trợ đặc biệt cho khách hàng tại 9 tỉnh, thành miền Bắc và miền Trung chịu ảnh hưởng nặng nề bởi đợt mưa lũ vừa qua, với mức hỗ trợ lên tới 40% chi phí thay thế phụ tùng.

Chương trình áp dụng cho các mẫu ô tô điện VinFast bị thiệt hại do mưa lũ trong giai đoạn từ 28/9 đến 31/10/2025, tại các địa phương gồm Hà Nội, Bắc Ninh, Cao Bằng, Thái Nguyên, Tuyên Quang, Hải Phòng, Thanh Hóa, Nghệ An và Hà Tĩnh. Với khách hàng không có bảo hiểm vật chất, VinFast sẽ hỗ trợ trực tiếp 30% chi phí thay phụ tùng, trong khi đại lý có thể xem xét hỗ trợ thêm 10% tùy tình hình thực tế.

Khách hàng có bảo hiểm vật chất được VinFast chi trả phần miễn thường bảo hiểm trị giá 500.000 đồng mỗi sự vụ, đồng thời phối hợp cùng các công ty bảo hiểm để đẩy nhanh quá trình xét duyệt hồ sơ và sửa chữa xe. Những khách hàng đã sửa chữa trước thời điểm chính sách ban hành sẽ được quy đổi quyền lợi tương ứng bằng voucher sử dụng cho các lần bảo dưỡng sau.

Để giảm tải cho các xưởng dịch vụ tại khu vực chịu ảnh hưởng, VinFast huy động nhân sự và điều phối xe đến các trung tâm dịch vụ khác, đặt mục tiêu hoàn tất việc sửa chữa trước ngày 31/10/2025.

Đối với xe máy điện, khách hàng tại 4 tỉnh, thành phố gồm Hà Nội, Cao Bằng, Thái Nguyên và Tuyên Quang có xe bị hư hỏng do mưa lũ sẽ được hỗ trợ 10% chi phí thay thế phụ tùng có giá trị cao (pin, động cơ, C-box) và 30% đối với các phụ tùng còn lại. Chương trình hỗ trợ cho xe máy điện sẽ được áp dụng đến hết ngày 15/11/2025.

Bà, Dương Thị Thu Trang – Phó Tổng Giám đốc Kinh doanh & Marketing VinFast Toàn cầu cho biết: “Chương trình hỗ trợ là minh chứng rõ nét cho triết lý ‘Đặt khách hàng làm trọng tâm’ và cam kết dịch vụ hậu mãi xuất sắc của VinFast. Chúng tôi sẽ luôn đồng hành cùng khách hàng và hệ thống đại lý để đảm bảo quyền lợi tốt nhất và hướng tới sự phát triển bền vững.”

Ngoài khách hàng, VinFast cũng xem xét hỗ trợ thiệt hại thực tế cho các đại lý, xưởng dịch vụ không có bảo hiểm tài sản nhằm nhanh chóng khôi phục hoạt động, đảm bảo phục vụ khách hàng kịp thời.